Vzdálená podpora
Stránka Vzdálená podpora umožňuje spravovat způsob, jakým Logmanager komunikuje s dodavatelem za účelem řešení potíží a údržby systému. Pomocí těchto předvoleb můžete povolit vzdálený přístup a automatizovat odesílání diagnostických informací.
V sekci Nastavení můžete nakonfigurovat předvolby soukromí a podpory. Tyto možnosti určují úroveň přístupu a rozsah dat sdílených s dodavatelem.
Pokud je tato možnost vybrána, Logmanager vytvoří zabezpečený komunikační kanál, který umožní týmu podpory dodavatele vzdálený přístup k vaší instanci.
Pokud je tato možnost vybrána, Logmanager identifikuje chyby na úrovni systému a odešle diagnostickou zprávu do infrastruktury podpory dodavatele.
Chcete-li upravit konfiguraci podpory, postupujte takto:
- V hlavním menu přejděte na stránku Settings > System > Remote support.
- Vyhledejte sekci Settings.
- U položek Enable remote vendor connection a Automatically send error reports to vendor vyberte požadovaný stav.
- Kliknutím na tlačítko Save aplikujte změny.
Formulář vzdálené podpory